Değerli müşterimiz, sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde aşağıdaki KARGO uygulamaları geçerlidir:
Siparişinizin 2 gün içerisinde kargoya verilmektedir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.
200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz olup 200 TL altındaki siparişleriniz için sabit kargo ücreti siparişinize eklenecektir.
Sipariş teslimi esnasında belirttiğiniz teslim adres,nde bulunmamanız durumunda; Kargo firması paketinizi bir sonraki gün yeniden dağıtıma çıkartır. Yine adresinizde bulunmamanız durumunda ürün mağazamıza geri gönderilir.
Her sipariş, faturasıyla birlikte kargoya verilir. Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşet içinde size ulaştırılır. Herhangi bir nedenden dolayı faturanız siparişinizle birlikte gelmediyse talep etmeniz halinde en kısa zamanda faturanızın aslı ya da “aslı gibidir” kaşeli bir kopyasını adresinize gönderebiliriz.
Adresinize gelen paketi teslim alırken; kargo paketini açıp kontrol ediniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüş, deforme olmuşsa lütfen kargo görevlisine “Tespit Tutanağı” hazırlatıp bu konuda bizimle iletişime geçin.
Faturanızda yazan ve kargo paketinden çıkan ürün aynı değilse 14 gün içinde tarafımıza başvurabilirsiniz. Başvurunuzun ardından size verilen onay ile hiçbir ücret ödemeden ürünü geri gönderebilirsiniz.
Burada yazılanların dışında bir şey sormak isterseniz Destek Hattımız mesai saatleri dahilinde size yanıt vermektedir. (Mesai saatlerimiz hafta içi 09:00-19:00 şeklindedir.)