Değerli müşterimiz, sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde aşağıdaki İADE, DEĞİŞİM ve İPTAL uygulamaları geçerlidir:
Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içinde faturanız ile birlikte iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları iade paketinin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
İade taleplerinizde bir kereye mahsus olarak kargo bedeli byturankaya.com tarafından karşılanır. İade adresimiz: by Turan Kaya – Ergenekon Mah.Halaskargazi Cad. Güneş Apt. No:11/A Şişli/İstanbul
İade edilen ürünün ekibimiz tarafından kontrolleri sonrasında iade şartlarını taşığı anlaşıldıktan sonra ilgili tutar kredi kartınıza iade edilir.
Sınırlı sayıda beden ve renk seçeneğinde satışı yapılan ürün portfoyümüz nedeniyle kargo ile değişim yapılmayıp değişim talepleri için yukarıda açık adresi mağazamıza almış olduğunuz ürününüz ve faturanızla birlikte gelmeniz gerekmektedir.
Online satışta yapılan kampanyalarda (1 alana 1 bedava, 3 al 2 öde, sepette %10 indirim vb.) satın aldığınız ürünlerden herhangi birisini iade ettiğinizde, kampanya koşulları bozuluyor ise kalan ürünler kampanyasız fiyatlardan değerlendirilip, kazandığınız indirim hakkı iade tutarından düşülecektir.
Fatura üzerinde yer alan iade bölümünü doldurmalısınız. (Paketten faturanız çıkmadıysa ve mail adresinize ulaşmadıysa, iade formu ile iade edebilirsiniz.)
İadeleriniz tarafımıza ulaştığında bilgilendirme yapmıyoruz. Kargoya teslim ederken alacağınız tesellüm fişindeki kargo takip numarası ile paketinizin bize ulaşıp ulaşmadığını takip edebilirsiniz.
Kredi kartınıza yapacağımız iadenin ekstrenize yansıma süresi çalıştığınız bankaya bağlı olarak değişmekte olup, yaklaşık 3-15 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Bu sürenin uzaması durumunda bankanız ile irtibata geçiniz.
Ödeme şekli “Kredi Kartı” ile yapılan işlemlerde geri ödeme sipariş verilen kredi kartına, alışveriş yaparken seçtiğiniz ödeme tipi ile (tek çekim ya da taksitli olarak) yapılacaktır.
Online mağazamızdan yapacağınız iadelerde, her bir sipariş numarası için 1 kez karşı ödemeli gönderim hakkı mevcuttur. Aynı sipariş numarası ile birden fazla karşı ödemeli gönderim kabul edilmemektedir.
Siparişinizi kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz 0212 2348784 numaralı telefondan müşteri temsilcimize ulaşmanız gerekmektedir.
Burada yazılanların dışında bir şey sormak isterseniz Destek Hattımız mesai saatleri dahilinde size yanıt vermektedir. (Mesai saatlerimiz hafta içi 09:00-19:00 şeklindedir.)
